A validade do vale-presente é de 90 dias (90 dias a partir da emissão), podendo ser utilizado por quantas vezes forem necessárias até acabar seu saldo, dentro do período de validade. Após a data de validade, o vale é invalidado automaticamente e não será mais possível utilizá-lo, revalidá-lo ou solicitar reembolso.

Como realizar o cancelamento – você poderá entrar em contato com a nossa equipe e pedir o cancelamento do vale presente, mas será cobrado uma multa em cima do valor do vale presente de 20%.

Em casos de pagamento não confirmado, vales utilizados parcial ou integralmente, solicitação de cancelamento fora do prazo de 7 (sete) dias úteis após a confirmação de pagamento ou ausência de solicitação através da opção “minha conta” > “meus pedidos” > ”gerenciar vales do pedido”>”cancelar”.

A restituição depende da forma de pagamento utilizada no pedido. Para pagamento por cartão de crédito, a administradora do cartão recebe a notificação logo após a confirmação do cancelamento e o reembolso com 20% da multa, mesmo que o pagamento tenha sido parcelado. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o crédito acontece em até duas faturas subsequentes à data da efetivação do cancelamento. Para pagamento por boleto bancário, o reembolso acontece no prazo de até 10 (dez) dias úteis através de depósito em conta corrente. Se a pessoa compradora não tiver uma conta corrente com esses requisitos, o reembolso será através de ordem de pagamento destinada ao CPF do cadastro e poderá ser resgatada em até 60 (sessenta) dias corridos em qualquer agência do Bancaria do comprador, em pagamento via Pix o reembolso será feito em 24 horas com o calculo da multa.