Sempre informamos aos nossos clientes sobre a importância de confirmar antecipadamente todos os dados de uma passagem aérea antes de adquiri-la. Cancelamentos, remarcações ou simples alterações de dados podem ser uma dor de cabeça, devido ao rigor que as companhias aéreas têm com seus voos e passageiros – o que pode gerar uma considerável perda de dinheiro, muitas vezes, por simples falta de atenção. Por isso, vamos recordar juntos tudo que você precisa saber ao comprar uma passagem aérea e garantir, assim, a tranquilidade de sua viagem. Confira as perguntas mais frequentes que recebemos, relativas a alterações e cancelamentos.

Errei ao digitar o nome do passageiro na compra da passagem aérea. Posso fazer alteração?

Passou um erro de digitação no nome ou sobrenome do passageiro? Entre em contato
imediatamente com o nosso Atendimento e solicite o ajuste. Nem sempre é permitido
pequenas alterações no nome do passageiro, mas, se forem, isso pode ser cobrado pela
companhia aérea. Entretanto, não é permitida a alteração integral no nome ou sobrenome
do passageiro, por medidas de segurança.

Quero fazer alteração de dados importantes da passagem aérea, como destino do voo
e horário da passagem. É possível? 

É possível fazer alteração no trajeto e horário da passagem adquirida até três horas antes
do voo. Entretanto, toda alteração na passagem reservada, seja apenas de um trecho ou
mais, gerará um custo. Essa taxa de alteração é um valor que varia conforme a companhia
aérea. Além disso, qualquer alteração na sua passagem aérea está sujeita ao valor e
disponibilidade das passagens no dia para o qual você quer mudar seu voo. Veja tudo o que
você precisa saber sobre as tarifas e taxas das companhias aéreas clique nesse link.

Quero fazer o cancelamento da passagem, como devo proceder?

Você pode solicitar o cancelamento da passagem aérea a qualquer momento, até três
horas antes do voo. Cada companhia aérea possui suas regras para cancelamento e
alteração das suas passagens. Muitas vezes, o cancelamento da passagem resulta em taxas
pesadas. Além disso, o serviço de intermediação que realizamos para esse cancelamento
continua a ser cobrado. Essa tarifa de cancelamento varia conforme a companhia aérea,
assim como qualquer alteração solicitada na passagem será cobrada, mesmo que a
companhia aérea reembolse integralmente o valor da passagem.

Comprei uma passagem promocional, posso fazer cancelamento e pedir reembolso da
passagem aérea?

Se você comprou uma passagem aérea promocional com a nossa empresa, é bem possível que o valor da
transação não seja reembolsável. Nesse caso, o cancelamento pode resultar na perda do
dinheiro ou qualquer tipo de alteração pode custar caro. Se o valor da nova passagem for
menor que o da passagem original, as companhias aéreas não devolvem a diferença depois
do cancelamento. Em caso de necessidade de cancelamento de apenas um dos trajetos – só
ida ou só volta, é necessário verificar as condições de cancelamento impostas por cada
companhia aéra. Em muitos casos, ao fazer o cancelamento de um dos trajetos,
automaticamente a companhia cancela toda a viagem.

PARA COMPRA DE PASSAGEM AÉREA:

Para não precisar fazer alteração ou cancelamento na passagem aérea, copie e utilize essa
listinha antes de confirmar a reserva da passagem aérea.

1. O país, cidade e os aeroportos de cada trecho escolhido estão corretos?
2. O aeroporto que vou descer ou fazer conexão está de acordo com meu roteiro de
viagem?
3. Se a cidade para qual vou viajar tem mais de um aeroporto, vou descer no lugar
certo?
4. Se a viagem tem conexão entre os voos, o tempo de conexão é suficiente para
cada trecho da viagem?
5. O nome e sobrenome de todos os passageiros está completo e sem erros de
digitação?
6. Meus dados de cartão estão corretos?
7. Tenho visto ou todos os documentos necessários exigidos no destino que vou, ou
tenho tempo hábil para tirá-los antes da viagem?

Respondeu sim a todos os itens? Não vai precisar de alterações ou cancelamentos? Perfeito,
boa viagem!

Por que a agência cobra multas para alterar e ou cancelar uma reserva?

Como a Boeing3 é uma agência de viagens online, nosso trabalho é atuar como
facilitador entre o cliente e a companhia aérea, garantindo que o viajante tenha acesso às
melhores opções de valores.

Os procedimentos de cobrança ou reembolso são de total responsabilidade da
companhia aérea. A Boeing3 não tem o poder de estornar a transação realizada por
Políticas de alteração e cancelamento de passagens aéreas – Dicas de viagem 
outra empresa, nem de isentar taxas cobradas pelo fornecedor – taxas estas estabelecidas
pela ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil. É importante saber que há diferença de
tarifas e taxas que são cobradas pela companhia aérea, e o valor da multa pode ser igual ao
do bilhete, conforme a própria ANAC.

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